Depois do valor da sua casa, provavelmente o maior valor que tem a pagar será o da conta da luz e gás. Esta é, de facto, uma parte significativa do valor a pagar por um serviço que é absolutamente essencial. No entanto, encontrar as melhores companhias de luz e gás pode nem sempre ser uma tarefa fácil.
Para podermos ajudá-lo a si como consumidor, e ficar informado de todas as nuances dentro deste tipo de serviços, vamos falar um pouco sobre este assunto, como pode escolher a companhia certa de eletricidade e gás e também as pequenas diferenças entre elas.
O mercado liberalizado de energia em Portugal
Desde 2013 que o mercado está totalmente liberalizado, e na última década foram criadas várias empresas de comercialização de energia e gás, que visam prestar uma solução mais económica aos seus clientes. O facto de existirem várias empresas fez com que os preços pudessem ficar mais competitivos, sendo que neste caso o cliente final ficou beneficiado com uma ligeira descida de preços.
Dito isto, é óbvio que nem todos os preços são baixos, é preciso analisar em concreto as empresas e os consumos que faz, para poder adequar o seu consumo à melhor empresa com o melhor preço possível.
Os vários fornecedores de eletricidade e gás
A ERSE disponibiliza no seu site uma lista dos vários fornecedores de energia e gás, no entanto, nem todos praticam o melhor preço do mercado, e é aí que tem de estar atento, porque não basta ver um site bonito ou uma promoção durante poucos meses para automaticamente significar que é um bom fornecedor.
No entanto, é importante destacar que quando muda de operador de eletricidade ou gás não tem necessariamente que fazer novas instalações em sua casa, porque a rede de abastecimento é a mesma, quer seja a rede de gás ou a rede de eletricidade.
Como distinguir os fornecedores de energia
É preciso ver que ofertas os operadores têm, controlar o preço, verificar os ciclos de faturação e também a informação das avaliações dos fornecedores de energia. Todas estas, e muitas outras, são as coisas que deve procurar num novo fornecedor de serviços. Assim, destacamos algumas das coisas que deve procurar, e como o deve fazer.
Energia renovável
Muitos operadores anunciam que usam energia renovável. Se pretende ser mais amigo do ambiente, usar um fornecedor que lhe indica que usa 100% energia renovável pode ser uma boa abordagem. Na prática, isto não influencia em nada a energia que lhe chega a casa, mas faz uma boa escolha e seleção dos melhores fornecedores de luz e gás com base numa preferência ecológica.
Preços, promoções e parcerias
Os preços e os cálculos do operador mais barato devem ser feitos de acordo com os seguintes parâmetros: preço por kWh (termo variável), preço da Potência Contratada (termo fixo), tarifas simples ou tarifas horárias, descontos ou campanhas, taxas e outros encargos e duração mínima de contratos. Este último parâmetro é raro, porque há muitos poucos operadores a fazer contratos de fidelização, mas poderá ocorrer.
Some todos os valores (os diários e os variáveis) e decida o melhor para si.
Transparência na faturação
Com base nos parâmetros indicados, é evidente afirmar que a soma de todos estes valores deve ser o menor possível. A transparência na faturação é um pilar ideal de confiança para qualquer empresa. E como são muito poucos os operadores que têm fidelização na área da eletricidade ou gás, se não estiver satisfeito, pode a qualquer altura mudar de fornecedor.
Serviço ao cliente de energia
O suporte em qualquer serviço é essencial. Procure um operador que lhe ofereça um telefone fixo para suporte ou canais digitais como e-mails ou área de clientes. Todos os operadores atualmente oferecem fatura eletrónica, no entanto, é importante ter uma área de clientes para comunicar ou ver leituras atuais. Caso o seu contador de eletricidade seja inteligente pode ainda solicitar à operadora com quem tem serviço para ativar a recolha de dados automática, que é diária, e assim paga sempre o valor real e nunca um valor estimado.
Outros esclarecimentos
Um dos grandes benefícios do mercado liberalizado é a facilidade com que o consumidor pode mudar de fornecedor. A troca de fornecedor de energia ou gás é totalmente gratuita e o processo é simples e sem interrupção no fornecimento (ou novas instalações, conforme já indicado). Além disso, a mudança pode ser feita online ou por telefone, podendo depois ser necessário o envio de alguns documentos.
Por último, mesmo que a sua pesquisa obtenha um valor mais barato de energia do que está a pagar, lembre-se que existem tarifas especiais para pessoas com uma situação de vulnerabilidade económica, e se é uma pessoa com esta dificuldade pode contactar a sua operadora para ver o que é necessário para a atribuição desta tarifa e o que é necessário para a sua adesão.
