A Unidade de Saúde Familiar Gualtar – ULS de Braga viu recentemente ser renovada a Certificação de Qualidade por mais cinco anos, com o nível Ótimo, pelo Comité de Certificação do Departamento da Direção-Geral da Saúde, através do modelo de certificação ACSA – Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia.
A certificação é um programa de acreditação de unidades de saúde tutelado pelo Ministério da Saúde, cujo objetivo passa pela “articulação harmoniosa com os diferentes eixos prioritários da Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde, com vista à promoção e desenvolvimento da qualidade nas unidades de saúde do sistema de saúde português”.
O processo de certificação é conduzido pelo Departamento da Qualidade na Saúde (DQS) da Direção-Geral da Saúde (DGS), através de auditores externos. Atualmente, é a Agencia de Calidad Sanitária de Andalucía quem promove a certificação das unidades de saúde, atribuindo os níveis Bom, Ótimo ou Excelente, conforme cumpram, gradualmente, os requisitos exigidos.
Atualmente, o Modelo de Certificação do Ministério da Saúde prevê a avaliação dos procedimentos, através de standards baseados na evidência e nas melhores práticas, assentes em três eixos: a gestão da qualidade, englobando a liderança, organização da unidade e a gestão dos processos operacionais; a atenção centrada no doente, com o cumprimento e respeitos pelos direitos do utente e qualidade técnico-científica; a segurança do utente, suporte e o auxílio prestado a todos os níveis.
“Este programa tem como objetivo principal a introdução da melhoria contínua nas instituições de saúde aderentes ao programa, permitindo à USF Gualtar melhorar os seus processos, a segurança e a qualidade do atendimento que presta aos utentes. Com esta responsabilidade acrescida, existe ainda um compromisso maior de todos os profissionais da USF Gualtar em cumprir o seu nível de excelência para a procura do melhor para o seu utente”, refere Cláudia Melo, coordenadora da USF Gualtar da ULS de Braga.
A primeira certificação desta unidade aconteceu em 2019 com o nível Bom. Em dezembro de 2023, decorreu a visita de reavaliação, cujo relatório final foi agora divulgado. A recertificação atesta a melhoria contínua e as boas práticas da Unidade na prestação de cuidados seguros e de alta qualidade aos utentes que serve. A próxima visita de acompanhamento do Comité de Certificação está já agendada para junho de 2026.
