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Município de Braga renova certificação de qualidade

CM Braga

O Município de Braga acaba de obter a renovação da certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade pela norma internacional ISO 9001:2015, reconhecendo “a excelência dos serviços prestados à população do concelho de Braga”.

A renovação abrange a prestação de Serviços de Atendimento ao Público do Balcão Único e a gestão do procedimento administrativo associado ao tratamento de denúncias/queixas no âmbito da atuação da Divisão de Fiscalização.

A Autarquia de Braga vê ainda reconhecido os procedimentos de elaboração, alteração e revisão de planos de ordenamento do território e sua monitorização, a resposta a consultas e emissão de pareceres sobre os planos, e, ainda, a gestão do processo de contra-ordenações.

Para o presidente da Câmara Municipal de Braga, Ricardo Rio, esta certificação é um “momento marcante” para o Município que, mesmo em circunstâncias atípicas como as que se verificaram no último ano, devido à pandemia da Covid-19, “continuou a prestar bons serviços à população”.

“Esta certificação representa, não apenas o reconhecimento externo da nossa capacidade de resposta aos pedidos dos Munícipes, como também contribui para melhorarmos cada vez mais a nossa organização, otimizar procedimentos e termos capacidade de avaliação da nossa atuação”, salienta o edil.

Ricardo Rio destaca, igualmente, o envolvimento de todos os colaboradores na melhoria do desempenho dos serviços municipais, salientando que a certificação constitui uma “ferramenta de gestão que desafia toda a organização a manter e a melhorar o sistema de gestão que é desenvolvido por pessoas que pensam nas pessoas”.

A norma internacional ISO 9001 é a norma mais utilizada em todo o mundo pelas organizações públicas e privadas que pretendem implementar um sistema de gestão de qualidade. A eficácia da organização e a satisfação dos clientes grande objetivo da medida.

De referir que esta certificação atribuída agora ao Município de Braga é válida até 15 de dezembro de 2022, sendo sujeita a auditorias de acompanhamento.

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