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Balcão Único de Braga vai continuar a privilegiar atendimento online e por telefone

© CM Braga

A partir do próximo dia 5 de setembro, o Balcão Único de Braga vai continuar a privilegiar os canais digitais de atendimento, o atendimento telefónico e o atendimento presencial mediante marcação prévia, informou o Município.

Esta opção é reforçada pelas opiniões favoráveis recolhidas junto dos cidadãos e empresas de Braga que, com o sistema de marcação prévia do atendimento e a utilização dos canais digitais, passaram a usufruir das seguintes vantagens:

  • Maior comodidade ao optar pelos canais digitais, nomeadamente o através do Serviço de Atendimento Online;
  • Garantia de atendimento à hora marcada, sem filas, sem tempo de espera quando o atendimento é previamente marcado;
  • Atendimento previamente orientado para o assunto a tratar (requerimento, documentos instrutórios, taxas, etc.), quando utilizado previamente o Serviço de Atendimento Telefónico para agendamento do mesmo;
  • Garantia de segurança para todos, evitando-se aglomerados de pessoas em locais de espera de atendimento ao público.

Assim, o Município de Braga informou que manter-se-á como canal privilegiado o atendimento por via telefónica (253 61 60 60), o e-mail ([email protected]) e o atendimento online.

O atendimento presencial será assegurado na sequência de pré-agendamento solicitado através do Serviço de Atendimento Telefónico (253 61 60 60) fundamentadamente por um cidadão/empresa, sendo que ao fazer um agendamento/marcação presencial, o cidadão é de imediato informado do dia, hora e local para comparência no Balcão Único, com a vantagem de que é previamente orientado para os elementos e documentos necessários para tratar o assunto.

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