Continente oferece entregas ao domicílio aos clientes seniores
Sábado , Setembro 19 2020 Periodicidade Diária nº 2579
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Continente oferece entregas ao domicílio aos clientes seniores

Foto: Continente

Os clientes com idade igual ou superior a 65 anos, residentes no concelho de Braga, têm uma nova forma de ir às compras, sem sair de casa: através do telefone +351 300 525 808, podem encomendar qualquer um dos três cabazes predefinidos do Continente Online e sem o habitual custo de entrega (3,99 euros). Estes contêm bens essenciais, artigos de mercearia e produtos de limpeza e higiene, com preços entre os 30 euros (20 artigos) e 21 euros (14 artigos).

O novo serviço facilita as encomendas destes clientes que, habitualmente, não dispõem de acesso à Internet e/ou de equipamentos como computadores ou smartphones e dispensa também a criação de conta online. Já o pagamento pode ser feito através de MBWay, pelo próprio, um familiar, amigo, cuidador ou qualquer outra pessoa, para evitar o contato inevitável do pagamento em dinheiro.

Estas chamadas são recebidas num call center criado especificamente para o efeito, cuja implementação e gestão, sem custos, está a cargo dos outros dois parceiros desta iniciativa: a ManpowerGroup e a GoContact. A GoContact, proporcionou a solução tecnológica, disponibilizando e configurando a plataforma omnicanal sobre a qual opera o serviço, e a ManpowerGroup é a entidade que dá suporte à gestão operacional, tendo sido responsável por formar a equipa de voluntários, próprios e da CVP, que vão estar a atender as chamadas telefónicas.

Ao lançar o projeto piloto, as entidades estão a estudar o alargamento da iniciativa a outros concelhos do país.

O Continente implementou mais medidas para apoiar os clientes seniores no âmbito do plano de contingência da pandemia da Covid-19 e das orientações da Direção-Geral da Saúde de proteção às pessoas mais velhas. Além da prioridade à entrada e nas zonas de atendimento das lojas Continente, estes também não pagam taxa de entrega das compras ao domicílio nas lojas aderentes.

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